بازگشت کالا
مشتریان در انتخاب و خرید فرش کاملاً مختار هستند و در زمان خرید حضوری و آنلاین کارشناسان ما، پاسخگوی پرسش‌های احتمالی مشتریان عزیز خواهند بود.
اگر در محل فروشگاه حضور یابید، می‌توانید پاسخ سؤالات خود را به صورت مستقیم از کارشناسان حاضر در محل، دریافت کنید.
در زمان خرید آنلاین نیز از طریق سایت و یا تماس با ما، می‌توانید تمام ابهامات خود را درباره هر یک از محصولات رفع کنید و سؤالات خود را بپرسید.
به این ترتیب، تمام امکانات لازم برای گزینش بهتر در هنگام انتخاب محصول را به‌طور کامل برای مشتریان عزیز فراهم کرده‌ایم تا با اطلاعات و آگاهی بیشتر اقدام به خرید کنند.
با توجه به اینکه مشتری در انجام خرید خود کاملآ مختار است؛ تنها در صورت ایجاد مشکل فنی در فرش و تأیید آن توسط کارشناسان کنترل کیفیت شرکت، امکان برگشت کالا و هزینه آن برای مشتری وجود دارد.
در صورت عیب فنی و ایراد در محصول، این مشکل بر عهده شرکت است و در اسرع وقت امکان عودت هزینه برای مشتری فراهم می‌شود.
در صورت تمایل خریدار، امکان معاوضه فرش معیوب با فرشی در طرح و رنگ دلخواه وی نیز وجود دارد.
علاوه بر این، مکان تعویض فرش با همان طرح و رنگ انتخابی اول نیز وجود دارد، به شرط اینکه فرش مدنظر در انبار موجود باشد.
درصورتی که مشتری تنها به این دلیل که فرش را نپسندیده است، قصد برگشت کالا را داشته باشد،امکان اعاده وجه وجود ندارد.
همه شرایط فوق در صورتی امکان‌پذیر است که فرش به هیچ وجه مورد استفاده قرارنگرفته باشد. به این ترتیب در زمان تحویل فرش و مشاهده ایراد در آن به هیچ وجه آن را پهن نکنید. همچنین، فرش را تا زمان تحویل و بازگشت دوباره به شرکت، در مجاورت آفتاب قرار ندهید و آن را به صورت رول نگهداری کنید.
این موضوع برای زمانی که محصول را نمی‌پسندید نیز صدق می‌کند و در صورت استفاده از فرش و پاگذاری بر روی آن، امکان تعویض فرش وجود ندارد.
شرایط بازگشت فرش و عودت هزینه
مشتری ۲۴ساعت پس از دریافت کالا فرصت دارد آن را تأیید یا مرجوع کند. در صورت درخواست هزینه توسط مشتری، پس از ۲۴ الی ۴۸ ساعت از ارجاع فرش به شرکت، مبلغ موردنظر، با هماهنگی خریدار، به حساب ایشان واریز می‌شود.
شرایط تعویض فرش
پس از پهن کردن فرش و مورد پسند نبودن آن، بدون پا نهادن بر روی محصول به شرکت اطلاع دهید. برای تعویض فرش نیز مشتری با هزینه خود باید فرش را تحویل شرکت دهد و فرش جایگزین را تحویل بگیرد.
لازم به ذکر است که در صورت مورد پسند نبودن فرش امکان تعویض آن وجود ندارد. به این ترتیب، اگر مشتری فرش را نپسندد، به هیچ وجه هزینه خرید فرش به مشتری اعاده نمی‌گردد. پس در هنگام خرید به طرح، رنگ و علاقه‌مندی خود بسیار دقت کنید.